En Romanela Bo queremos que cada prenda te haga sentir bella y cómoda. Por eso, te ofrecemos una política de cambios clara y justa, respetando las normas de higiene y cuidado de nuestros productos.
1. 📦 Condiciones Generales
- Plazo: Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir tu pedido.
- Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque en perfecto estado.
- Exclusiones por higiene: No se aceptan cambios en prendas íntimas como bombachas y soutiens con aro, salvo en casos de falla comprobable.
2. 📲 ¿Cómo solicitar un cambio?
- Escribinos por WhatsApp al 011-6586-1258para iniciar el proceso.
- Por favor indicá:
- Número de pedido
- Motivo del cambio
- Producto por el que querés realizar el cambio (si aplica)
3. 💸 Costos de envío y diferencias de precio
- Costos de envío: El envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Si el cambio se debe a un error nuestro o falla, cubrimos ambos envíos.
En caso de falla, es obligatorio enviar fotos dentro de las 48 hs de recibido el producto. - Diferencia de precios: Si el nuevo producto es más caro, deberás abonar la diferencia.
Si es de menor valor, te otorgaremos un crédito a favor para tu próxima compra.
4. 🔍 Revisión y aprobación
- Al recibir el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con los requisitos.
- Te notificaremos la aprobación o el rechazo del cambio en un máximo de 5 días hábiles.
5. 🚚 Envío del nuevo producto
- Si tu cambio es aprobado, enviaremos el nuevo producto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación.
6. 📝 Notas importantes
- No realizamos devoluciones de dinero.
- Los artículos adquiridos en la categoría “Edicion Limitada” puede que tengan que ser cambiados por otros productos, ver stock en el momento.
- Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios aplicarán a pedidos realizados luego de su publicación.
📬 Consultas
Para cualquier duda adicional, escribinos a nuestro WhatsApp 011-6586-1258.
Gracias por elegir prendas hechas para sentirte comoda, fuerte, bella y libre.